Ответы на часто задаваемые вопросы

• Официальный или не официальный дилер: в чём разница?

  На сегодняшний день новый автомобиль можно приобрести как у официальных дилеров, так и у не официальных дилеров (так называемых «серых дилеров»).
   
  Официальный дилер по продаже автомобилей — это компания, официально представляющая автомобильный бренд на конкретной территории, заключившая с данным брендом дилерское соглашение.
   
  Автосалон, являющийся официальным дилером должен соответствовать требованиям дилерского соглашения:
  — иметь квалифицированный и обученный персонал;
  — оформленные в соответствии с требованиями дилерских стандартов торговые, сервисные и складские площади для продажи, предпродажного и послепродажного сервисного обслуживания автомобилей;
  — отвечать жёстким требованиям по качеству обслуживания клиентов.
   
  К «серым дилерам» можно отнести компании, занимающиеся продажей новых автомобилей, но не имеющих дилерского соглашения с официальным представителем автомобильного бренда на территории РФ. Такие автосалоны не связаны дилерскими стандартами, а соответственно не нацелены на поддержание высоких стандартов бренда. Автомобили они не получают от завода-изготовителя, а закупают их у официальных дилеров. Основной задачей таких автосалонов является продажа автомобиля с максимальной доходностью, а не поддержание долгосрочных отношений с клиентом.
   
  Зачастую, «серые дилеры» называют себя официальным, хоть и не имеют на это никакого права. Это пускает «пыль в глаза» будущим покупателям и поднимает планку доверия к автосалону.
   
  Является автосалон официальным дилером или нет вы всегда можете узнать на официальном сайте автомобильного бренда в разделе «Дилерская сеть» или «Найти дилера».

  • Преимущества покупки нового автомобиля у официального дилера

    Покупку нового автомобиля у официального дилера мы считаем наиболее правильным решением. Сделав выбор в пользу официального автосалона, вы сэкономите время и будете уверены в юридической чистоте сделки, а так же получите множество дополнительных преимуществ.
     
    Покупая новый автомобиль у официального дилера вы получаете:
     
    — новый автомобиль, официально сертифицированный для продажи на территории РФ;
    — юридическую чистоту приобретаемого автомобиля;
    — официальную гарантию на автомобиль от завода-изготовителя;
    — квалифицированную помощь в подборе и покупке автомобиля квалифицированными сотрудниками автосалона;
    — возможность воспользоваться специальными программами кредитования от завода-изготовителя;
    — специальные предложения по цене от завода-изготовителя (программы субсидирования, гос. поддержки, трейд-ин и т.д.)
    — возможность заказа интересующего вас автомобиля с завода;
    — возможность проведения тест-драйва интересующего вас автомобиля;
    — возможность покупки за наличный и безналичный расчет, кредит и лизинг (для юридических лиц);
    — в случае возникновения спорных ситуаций в процессе покупки, вы всегда можете обратиться в представительство бренда для решения ситуации.

    • Как выбрать дилера

      Если вы уже определились с маркой и моделью приобретаемого автомобиля, очень важно определиться с выбором дилера для осуществления сделки. Факторов, влияющих на выбор дилерского центра достаточно много.
       
      Конечно же, многим важен территориальный фактор. Ведь не каждый покупатель поедет в соседний регион за автомобилем. Многие не готовы рассматривать даже автосалоны своего города, находящиеся в соседнем районе.
       
      Если вы хотите купить автомобиль из наличия, а не дожидаться его поставки, то ваш выбор как минимум будет ограничен автосалонами, где этот автомобиль есть в наличии. Если временной фактор не имеет значения, круг дилеров для покупки будет шире.
       
      Не важно, какой автомобиль вы хотите приобрести, в каком городе и по какой форме оплаты. Мы рекомендуем всегда досконально изучить дилера перед посещением. Не поленитесь почитать отзывы о компании, посмотреть ее историю, позвонить и пообщаться с менеджерами. Обязательно проверьте на сайте автомобильного бренда, является ли данный автосалон официальным дилером. Если вас всё в порядке, можете смело назначать встречу и выбирать свой автомобиль.

      • Гарантия на новый автомобиль

        На все новые автомобили, приобретаемые у официальных дилеров бренда, предоставляется гарантия завода-изготовителя.
         
        Срок гарантийных обязательств и условия для разных марок автомобилей могут отличаться. Подробные условия прописаны в сервисной книжке, а так же на сайте официального представителя бренда (завода-изготовителя). Так же, с условиями гарантии на автомобиль можно ознакомиться в автосалонах официальных дилеров.
         
        Гарантийный срок может варьироваться от 2-х до 7-ми лет, иметь ограничения по пробегу, либо не иметь их.
         
        Основными требованиями, предоставляемыми к клиентам, для поддержания гарантии являются:
        — обязательное прохождение технического обслуживания на официальных сервисных станциях в назначенный заводом-изготовителем интервал (по времени или пробегу);
        — использование при ремонте автомобиля только оригинальных запчастей и жидкостей;
        — установка только сертифицированного заводом-изготовителем дополнительного оборудования и только в официальных сервисных станциях.
         
        Гарантия распространяется на все узлы и агрегаты автомобиля. Иногда, на двигатель и коробку переключения передач предоставляется дополнительная гарантия. Так же, некоторые марки предлагают приобрести дополнительную гарантию, расширяющую срок действия основой по сроку. Такую услугу предлагают и некоторые дилеры, однако, не всегда данная покупка является правильной (очень много случаев, когда дилер отказывается от своих обязательств в дальнейшем).
         
        На кузов. кстати, предоставляется отдельная гарантия. Гарантийный случай наступает, если во время эксплуатации автомобиля выявлены дефекты лакокрасочного покрытия, или появилась сквозная коррозия.

        • Где обслуживать новый автомобиль

          Для поддержания гарантийных обязательств завода-изготовителя, в период гарантийного срока, обслуживать автомобиль необходимо на сертифицированный станции технического обслуживания.
           
          Обслуживать свой автомобиль вы можете у любого официального дилера вашей марки, в любом городе. Так, что покупая автомобиль в одном автосалоне, вы не привязываетесь к нему, а вольны выбирать где обслуживаться. «Привязать» вас могут только скидками и специальными предложениями, если они вас заинтересуют.
           
          Зачастую, у каждого официального дилера, занимающегося продажей автомобилей, есть своя сервисная станция. Существуют официальные сервисные станции, не занимающиеся торговлей автомобилями. Список официальных сервисов, занимающихся обслуживанием автомобилей, вы всегда можете найти на сайте представительства вашей марки.

          • Зачем страховать новый автомобиль?

            Оформить на новый автомобиль полис ОСАГО придется — это требование закона, а так же это полис страхования ответственности водителя, который убережёт вас от серьёзных финансовых потерь при наступлении ДТП по вашей вине. Если вы оказались виновником аварии, полис покроет ремонт повреждённого автомобиля пострадавшего в сумме до 400 тысяч рублей.
             
            Однако, данный страховой полис не покроет убытки, причинённые вашему автомобилю. Свой автомобиль придется ремонтировать за свой счет.
             
            Обезопасить владельца автомобиля от рисков, связанных с его владением может полис КАСКО.
             
            Каско — это добровольное страхование автомобиля. Стоимость полиса КАСКО может быть существенно выше, чем ОСАГО, но зато данный вид страхования покрывает практически все виды ущерба:
            — повреждения автомобиля в ДТП и по вине третьих лиц;
            — уничтожение автомобиля (невозможность восстановления) в случае ДТП;
            — угон;
            — поджог;
            — хищение деталей автомобиля.
             
            В отличие от ОСАГО, оформлять полис КАСКО не обязательно, но такой полис даёт массу преимуществ: вам возместят ущерб даже тогда, когда вы сами оказались виновником происшествия, либо ваш автомобиль повредили, а виновник дтп скрылся.

            • Нужно ли проходить техосмотр нового автомобиля?

              Нет, проходить техосмотр на новый автомобиль не нужно. Легковые автомобили младше четырех лет полностью освобождены от прохождения техосмотра.

          Ваши вопросы вы можете направить в редакцию АвтоШоурум на почту info@autoshowroom.ru